সেবার শর্তাবলী

১. সেবার বিবরণ

UddoktaCaller একটি অটোমেটেড আউটবাউন্ড কলিং সেবা। আমরা আপনার ব্যবসার অর্ডার কনফার্মেশন, কাস্টমার কলব্যাক এবং কাস্টমাইজড কল ফ্লো চালানোর সুবিধা দিয়ে থাকি। সেবায় WooCommerce প্লাগিন, REST API এবং ম্যানুয়াল ড্যাশবোর্ড এক্সেস অন্তর্ভুক্ত।

২. অ্যাকাউন্ট ও ব্যবহারের দায়িত্ব

আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব নেবেন এবং আপনার ক্রেডেনশিয়াল সহ ভুল ব্যবহার রোধ করবেন। আপনি শুধুমাত্র আইনসম্মত ও অনুমোদিত উদ্দেশ্যে—যেমন অর্ডার কনফার্মেশন, গ্রাহক সেবা—সেবা ব্যবহার করবেন। স্প্যাম কল, প্রতারণা বা ভুল তথ্য প্রচার নিষিদ্ধ।

৩. পেমেন্ট ও সাবস্ক্রিপশন

প্যাকেজ অনুযায়ী মাসিক বা বার্ষিক ফি প্রযোজ্য। বিলিং সাইকেল অনুসারে অটো-রিনিউ হবে। ফ্রি ট্রায়াল শেষে পেমেন্ট তথ্য দিলে চার্জ প্রযোজ্য হবে। আমরা bKash, নগদ, ব্যাংক ট্রান্সফার ও কার্ড পেমেন্ট সাপোর্ট করি।

৪. কল কোটা ও লিমিট

প্রতিটি প্যাকেজে মাসিক কল কোটা নির্দিষ্ট। অতিরিক্ত কলের জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। API রেট লিমিট আপনার প্ল্যান অনুযায়ী সেট করা থাকে; লিমিট অতিক্রম করলে রিকোয়েস্ট সাময়িকভাবে ব্লক হতে পারে।

৫. সেবা বাধা ও আপটাইম

আমরা ৯৯% আপটাইমের চেষ্টা করি কিন্তু নেটওয়ার্ক বা টেলিকম ইস্যুতে কল ব্যর্থ হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে আমরা দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করি। সিস্টেম মেইনটেনেন্সের সময় সাময়িক ডাউনটাইম হতে পারে—সেই সময়ে নোটিশ দেয়া হবে।

৬. বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

UddoktaCaller ওয়েবসাইট, অ্যাপ, API, লোগো এবং সমস্ত কন্টেন্ট আমাদের বা আমাদের লাইসেন্সদাতাদের মালিকানাধীন। অনুমতি ছাড়া কপি, পরিবর্তন বা বিতরণ করা যাবে না।

৭. দায়বদ্ধতার সীমা

সেবাটি "যেমন আছে তেমন" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা পরোক্ষ ক্ষতি, লভ্যাংশের ক্ষতি বা ডেটা লসের জন্য দায়ী হবো না—যতক্ষণ না তা আমাদের গুরুতর অসাবধানতার কারণে হয়। আমাদের সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা আপনার শেষ তিন মাসের পেইড ফির সমান হবে।

৮. সমাপনী

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। আমরা গুরুতর শর্ত লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি। বাতিলের পর আপনার ডেটা নীতি অনুযায়ী রিটেনশন পিরিয়ডের পর মুছে ফেলা হবে।

গোপনীয়তা নীতি ও রিফান্ড নীতি পড়ুন।